업무 메신저에서는 말이 짧아질수록 오해가 커지기 쉽습니다. '네' 두 글자는 효율적이지만 받을 때는 가끔 차갑게 느껴집니다.

이때 작은 이모티콘이나 부드러운 말끝이 분위기를 바꿉니다. 물론 남용하면 집중이 흐려지지만 적당한 표정은 문장을 사람 쪽으로 끌어옵니다.

일의 속도만큼 중요한 것은 서로의 온도입니다. 빠른 답장과 다정함이 같이 갈 수 있다는 점이 조금 위로가 됩니다.